一.直播间黑屏怎么办
直播依赖的设备环境和网络环境都很强，偶尔遇到直播间黑屏或者没有时间这种情况属正常，各位商家请不要惊慌，按照以下方式处理即可
1、请不要随意结束直播，点击确认结束后则该场直播将无法再开启，再重新开启的直播属于自主直播，就没有公开流量了
2、苹果手机，双击home键，上划，把当前程序杀掉，安卓手机，返回手机桌面后，再重新进入主播台，点击创建直播，3分钟内会有恢复按钮，如果提示只有取消和中断，请多尝试几次，多半是网络传输中断，若超时或多次都不能恢复，则本次直播中断，商家可以重新发起自主直播或者报名下次，不会受到处罚
二.直播专场活动为什么没有立即报名按钮
直播报名采用日历报名，日历报名精确到小时而不是天，所以很多商家蹲点等到半夜0点想要报名，仍然会发现不能报，原因就是因为需要精确到小时，大部分直播都是提前10天开始报名，其他大促活动可能更早开始报名，举个栗子，现在是1月1日早上8：00，只能报名1月11日早上8点之前的场次，如果您想报名1月11日9点的场次，则需要等一个小时之后，也就是1月1日早上9点，以此类推。
另外，一般日常专场提前60小时截止报名，例如，1月11点早上8点的场次，1月8日晚上8点就截止报名了，请大家提前安排好报名时间以免错过重要活动
如果实在不知道怎么计算某个场次的报名时间，可以看专场活动上面的提示，在这个时间区间内报名即可
直播间拼团功能操作手册
拼团功能升级啦！继直播间秒杀功能之后的又一强大营销工具，主播们操练起来~~
直播间点击左下角商品盒子，出现以下商品列表，按照下方图示点击发起拼团、填写拼团价格、拼团时间、拼团库存，点击开始拼团即可
注意：
1、拼团默认是1件起批，若介意一件起批请不要用该工具
2、拼团价格必须小于发布价的9折，否则提示错误，但拼团价格不计入近30天最低价哦，主播们放心给福利，另外目前拼团商品不支持包邮，后期会进行迭代，让大家自己选择是否包邮
3、拼团时间为60-200分钟之间，过长或过短系统会提示错误
4、拼团后请勿随意取消拼团，若主播取消拼团，买家会显示拼团失败，系统自动退款
5、成团件数建议不要填写过高，以免拼团时间结束无法成团导致拼团失败，拼团失败则所有买家自动退款
发起拼团之后的商品样式如下
买家端视角如下：拼团商品会挂在直播间左上角，拼团成功后跳出喜气洋洋的拼团成功，后续下单的买家可以按照拼团价格继续成交，当拼团时间结束还未满足拼团条件则系统自动退款，比如拼团2小时，你设置50件成团，2小时结束的时候，只下单了49件，则拼团失败，所有之前下单的买家系统自动退款（所以建议不要设置太高的成团件数）
彩蛋：大促期间如何用好拼团功能？
1218大促当天会设置拼团会场，进入拼团会场的条件：
1、历史日常直播间买家数在行业平均值以上
2、大促当天直播时发起拼团即可自动收录进入会场进行额外曝光
注意：若日常直播买家数在行业平均值以下，（例如日常不怎么开播，但大促爆发力极强的商家）可联系直播小二提供当日准备拼团的活动商品，盘点商品价格、优惠力度、库存等决定是否可以进入会场入选商家池
新手主播看过来！直播常见的问题诊断及处理方法送给你
直播间不知道说什么，直播冷场怎么办?
开通直播怎么能快速的排名靠前?
直播没人看如何操作？
不小心退出了怎么办？
这些都是实实在在，我们每个主播在直播过程中都会遇到的问题。
今天商学院官方讲师杨合平老师为大家带来：新手直播常见的问题诊断及处理方法，解决您的烦恼。
详细内容，请单击视频查看：
startPlay00:0001:07:50
一、新手直播前需要准备
先复习一下直播前的准备工作。
第一：手机，充电宝
第二：手机支架
第三：手机把电话呼叫转移，微信下了
第四： 给自己的直播定位客户群
第五： 需要介绍的样品
第六: 检查自己的网络是否够流畅
第七： 第一次直播写一个完整的脚本，直播时不会慌乱
二、直播过程中出现的问题
直播初期，我们都会有这样的经历？
1.直播间不知道说什么？
2.买家不说话，主播怎么打破僵局？
3.直播怎么排名靠前？
下面就来解决大家的问题。
问题1：不知道直播讲什么
其实熟悉产品的人都可以直播，分销商最关注商家的产品是否能长期供货，商家的实力是否雄厚。
把平常实体店客户问最多的罗列出来加以准备，直播间的买家也会问到的问题都收集，这些都是我们的话题。
问题2：直播间无人问，主播也不说话
刚快开始直播间没人问，也不要着急，继续用心的讲解，因为你不说话偶尔进来的人看不到你说话就会直接走了。
人气爆满的主播也是从刚开始无人问津过来的，人气是慢慢积累的，直播间不停的讲解，是对主播这个职位和进来直播间的一种尊重，这些小工具客户帮助活跃气氛。
问题3：开通直播怎么能快速的排名靠前
我们可以在直播前半个小时设置优惠，让自己固定的老客户，老粉丝习惯于到时间下单。
这样有助于排名靠前，让更多的人看到。
阿里平台的流量给你了，如果你承接不住，下次平台就不给你了，所以只要有人进来，用话语，用产品要留住客户，变成老客户。
直播预告要提前48小时发起
注意：预告直播开播后，要有10个买家 在直播 间付款，才可以到公域直播频道展现，审核通过后，准时开播，进入直播精选频道展示2小时，根据开播场次、直播间互动数、交易额等实时数据，给予一定流量加权（采源宝流量）
同时注意封面要简洁大方，凸显卖点。
三、其他问题
1、不小心退出了怎么办
直播时万一不小心点了这个号，不要慌张，三分钟内点击创建直播有个恢复按钮就点击 继续就行了
2、电脑端直播后台在哪？
直播后电脑中控台的使用方法，在卖家工作台找到商+直播页面。
熟练用好中控台
直播开通以后引导关注可以增加粉丝量，引导进店可以让买家看到更多的产品，公告可以让买家看到直播间的政策。
都要用起来！
引导关注增加粉丝量
引导关注可以增加粉丝量，时间设置30分钟。
用好公告起到半个客服的作用
公告把当天直播优惠和卖点写清楚。
熟悉直播页面
下面是我们直播时，每块区域的功能，一定要熟悉它们。
3、如何活跃直播间氛围？
发起抽奖活跃气氛
口令抽奖可以任性
口令抽奖的文字，奖品都可以，按着自己的意愿设置。
活跃直播间气氛
秒杀可以设置第三档价格拼团价格要求低于9折扣才行。
4、在哪里展现？
一个完整的互动界面如下图所示。
今天学习了新手直播常见的问题诊断及处理方法，如果您在直播间遇到其他问题可以在评论区留言告诉我们，我们会在课程中为您解答。
